返金ポリシー

返品・返金ポリシー (Return & Refund Policy)

当社は 14 日間の返品ポリシー を設けています。商品を受領後 14 日以内に返品を申請できます。

返品条件

• 受領時と同じ状態（未使用・未開封・タグ付き・オリジナル包装）

• 領収書または購入証明が必要

返品を開始するには、support@getrelx.com にご連絡ください。返品承認後、返送ラベルと手順をお送りします。事前承認なしの返品は受け付けません。

送料無料で発送された商品を返品する場合、返金額から送料（£15.00）が差し引かれます。

不良品・誤配送

商品に欠陥や破損、誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。

返品不可商品

セール品およびギフトカード

交換

交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、新規注文をお願いいたします。

EU のクーリングオフ

EU 内への配送に関しては、理由を問わず 14 日以内にキャンセル・返品が可能です。

返金手続き

返品商品を確認後、承認された場合は 10 営業日以内に返金処理を行います。銀行またはカード会社の処理時間により遅れる場合があります。15 営業日以上経過しても返金が確認できない場合は support@getrelx.com までご連絡ください。