退货与退款政策

我们提供 14 天退货政策，这意味着您在收到商品后的 14 天内可以提出退货申请。

退货条件

要符合退货条件，您的商品必须保持您收到时的状态：

• 未穿戴或未使用过

• 含有完整吊牌

• 保留原始包装

• 提供收据或购买凭证

如需申请退货，请通过邮箱 support@getrelx.com 联系我们。

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单标签及退货的具体操作说明。未经申请直接寄回的商品将不被接受。

若您的订单曾享受 免运费优惠，但您因退款原因退回商品，我们将在退款金额中扣除实际运费成本。

如因买方原因退货，同样适用。

退货运费为 £15.00，将在退款金额中扣除。

如有任何退货相关问题，您随时可以通过 support@getrelx.com 与我们联系。

 

商品损坏或问题

请在收到订单后立即检查，如商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立刻联系我们，我们会评估问题并及时为您处理。

 

不可退货商品

特价商品和礼品卡不可退货。

如您对具体商品是否可以退货有疑问，请联系我们。

 

换货政策

确保您获得所需商品的最快方式是：先退回您手中的商品，在退货被接受后，再单独下单购买新商品。

 

欧盟 14 天冷静期

若商品寄往 欧盟地区，无论原因如何，您都有权在收到商品后 14 天内取消或退回订单，无需提供理由。

但商品必须保持您收到时的状态：未穿戴、未使用、保留吊牌和原始包装，并提供收据或购买凭证。

 

退款流程

当我们收到并检查您的退货后，会通知您退款是否被批准。

若批准，退款将会在 10 个工作日内退回至您的原支付方式。

请注意，您的银行或信用卡公司可能需要额外时间来处理并显示退款。

若超过 15 个工作日 您仍未收到退款，请通过 support@getrelx.com 联系我们。